A língua inglesa continua sendo um destaque em currículos e um diferencial na vida de muitas pessoas, afinal viajar sem ela é praticamente impossível. Algo que está presente tanto na área pessoal como profissional é saber como falar no telefone em inglês.
Mesmo com as facilidades da era digital, você ainda precisará do inglês para conversas telefônicas ou para se comunicar via Skype com amigos e pessoas estrangeiras. Aprender a falar corretamente no telefone em inglês, portanto, é essencial, especialmente quando trabalhamos em uma profissão que exija esse quesito.
Como falar no falar no telefone em inglês
A questão da linguagem na hora de atender e falar ao telefone pode deixar muita gente preocupada e ansiosa – mas, na verdade, não é tão difícil assim.
Tudo bem que temos a mania de não querer errar, de exigir sempre a perfeição de nós mesmos, mas não se esqueça que estamos lidando com um idioma que não é a nossa língua materna. Se você cometer erros, está tudo bem.
O primeiro passo para saber como falar no telefone em inglês é lembrar do uso de uma linguagem neutra ou formal na hora de falar ou atender o telefone, afinal nunca se sabe quem estará no outro lado da linha – pode ser um amigo, familiar ou até mesmo seu chefe!
A educação no telefone está presente em qualquer local do mundo e você a notará nas expressões e palavra utilizadas ao telefone em inglês agora:
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Ligando para alguém
Você precisa ligar para alguma outra pessoa e a conversa irá se iniciar justamente com o outro lado da linha falando “Hello?” (Nossa forma de dizer “Alô?”). A partir disso, você se faz entender por quem está procurando.
São exemplos de frases e expressões para esse caso:
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Atendendo uma ligação
Se você é que está atendendo a ligação, você pode utilizar as seguintes ideias de frases e expressões para responder quem havia ligado:
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Responder a pergunta de quem ligou
Se você precisa responder alguma pergunta, veja alguns exemplos do que pode ser utilizado:
[table id=5 /]Note que há formas formais e informais acontecendo. Lembre-se sempre com quem você está entrando em contato!
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Transferindo uma ligação
Transferir a ligação para a pessoa deseja é bem simples. Veja só:
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Deixando e anotando um recado
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Outras frases úteis
Por isso, é fundamental aprender os costumes ao telefone do país em questão para que assim se evite desentendimentos.
Quando você estiver nos Estados Unidos, por exemplo, você irá notar que o comportamento norte-americano no ato de falar ao telefone poderá ser diferente do que você estava acostumado aqui no Brasil.
Duas observações sobre o comportamento norte-americano ao telefone devem ser pontuadas:
- Ao ligar para alguém, aja com respeito e diga seu nome e com quem deseja falar antes de pedir quem é a pessoa que atendeu o telefone.
Normalmente, se você apenas pergunta à pessoa que atendeu quem ela é, isso pode soar ofensivo.
- Além do clássico “Hello?”, você poderá se deparar com uma pessoa de mau humor atendendo o telefone, simplesmente dizendo “Yeah” – nesse caso, também diga se identifique e diga com quem você quer falar.
Pronto para colocar seus talentos da língua inglesa em ação? Boa sorte!
